Đối với các công ty, chăm sóc khách hàng và tạo ra doanh thu luôn là quan trọng. Tuy nhiên, trong quá trình hướng đến mục tiêu đó, công ty cần phải sử dụng phương pháp chuyển đổi số. Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp cơ quan giữ chân khách hàng và càng chuyên nghiệp hơn. Trong bài viết này hãy cùng chúng tôi giải đáp về Auto call và xem thử đối tượng nào nên sử dụng nhé.
Giải pháp Auto call là gì?
Auto call (Hay còn gọi là cuộc gọi tự động) là hệ thống tự động gọi đến khách hàng theo danh sách có sẵn được đưa lên. Hệ thống sẽ thao tác hàng loạt cuộc gọi đến khách hàng và cho phép giao tiếp ngược theo kịch bản có sẵn.
Phần mềm Auto call có thể thực hiện hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi tự động đến khách hàng/đối tác. Giảm thiểu chi phí hơn so với tổng đài truyền thống, bắt kịp trend chuyển đổi số 4.0.
Một số lợi ích của giải pháp Auto call:
- Người nghe dễ tiếp nhận thông tin;
- Khách hàng tương tác trực tiếp qua điện thoại, hệ thống atrả lời theo cấu trúc sẵn;
- Khả năng phản ứng nhanh (chỉ cần bấm line hoặc trả lời theo keyword đã được lắp đặt sẵn);
- Lọc dữ liệu khách hàng tiềm năng.
Lợi ích của giải pháp Auto call
Cuộc gọi tự động có rất nhiều lợi ích giúp công ty phát triển hơn, cụ thể như sau:
Tiết kiệm nguồn lực
Auto call không cần quá nhiều nhân lực, do đó giúp cơ quan tối ưu chi phí nhân sự mà vẫn truyền tải thông tin chính xác và nhanh chóng.
Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo kịch bản có sẵn
Nhờ năng lực truyền tải thông tin chính xác theo cài đặt có sẵn, cùng với giọng đọc tự nhiên. Auto call trở thành “cánh tay đắc lực” giúp cơ quan chăm sóc khách hàng và bán hàng chuyên nghiệp hơn.
Tiếp nhận đơn hàng tự động hóa
Khi có phát sinh, cuộc gọi tự động sẽ chủ động nhận đơn hàng. Nhờ vậy cơ quan sẽ không lỡ mất đơn hàng nào mà còn gia tăng doanh số đáng kể.
Gia tăng tần suất liên lạc
Auto call mỗi ngày có thể thực hiện hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi để truyền đạt về một chương trình nào đó mà công ty đang thực hiện. Giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tiền nong nhưng vẫn chất lượng.
Tiếp cận nhiều khách hàng
Khi có chiến dịch, cuộc gọi tự động sẽ giúp cơ quan liên hệ đến từng nhóm khách hàng nhanh chóng và dễ dàng. Bên cạnh đó, tất cả cuộc gọi sẽ được report và quản lý một cách khoa học. Cơ quan sẽ dựa vào số liệu đó để điều chỉnh kế sách kinh doanh hợp lý.
Đối tượng nào nên áp dụng công cụ Auto call?
Auto call thích hợp ứng dụng trong nhiều lĩnh vực và nhiều ngành nghề khác nhau. Đặc biệt là những ngành yêu cầu quy trình tự động, bảo mật và giảm thiểu chi phí nhân sự.
- Ngân hàng: Gửi cho user mã OTP, thông báo thời gian thanh toán hóa đơn,…
- Thương mại điện tử: Cuộc gọi thông báo đơn hàng, lộ trình đơn hàng,…
- Ngành dịch vụ (Spa – Làm đẹp, Du lịch, Nha khoa,…): Chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, bảo hành và bán hàng.
- Giáo dục – Đào tạo: Thông báo lịch học, thay đổi lịch học, học thêm, học bù, thông tin chương trình học,..
- Đặt vé Online: Xác nhận thông tin hành khách, chương trình giảm giá, khuyến mãi,…
Tạm kết
Qua bài viết này chúng tôi mong Quý Khách hàng sẽ áp dụng giải pháp Auto call trong các chiến lược kinh doanh. Nhằm gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng có nhu cầu sớm nhất có thể, doanh nghiệp từ đó cải thiện về doanh số và chuyên nghiệp hóa thương hiệu qua việc chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra, chúng tôi đang cung cấp dịch vụ tổng đài ảo OMICall tích hợp trí tuệ nhân tạo AI với nhiều chức năng siêu việt, trong đó không thể thiếu cuộc gọi tự động.
Nếu cần tư vấn thêm về dịch vụ, vui lòng liên hệ qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
