Định hướng chuyển đổi, nâng cấp từ hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống (Analog) đã lỗi thời sang hệ thống tổng đài contact center đã và đang dẫn đầu trend trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, để có thể sử dụng tổng đài call center một cách tối ưu thì người dùng […]