Dịch vụ Call Center được xem là một kênh hỗ trợ phổ biến, mặc dù thế giới bây giờ đang ngày càng trở nên kỹ thuật số. Nó cho phép khách hàng trò chuyện trực tiếp với con người, giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành. Tuy nhiên, việc hỗ trợ qua điện […]

Marketing tổng thể là cách thức góp phần đưa doanh nghiệp phát triển có hiệu quả, đưa thương hiệu tới những khách hàng tiềm năng.  Marketing tổng thể là gì? Holistic Marketing Strategy (Marketing tổng thể) là một giải pháp marketing tổng các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bao gồm: Marketing online và […]

Call Center là một trong những bộ phận thiết yếu trong quá trình triển khai của bất kỳ một tổ chức nào. Đây chính là kênh kết nối trọng yếu giữa tổ chức và khách hàng. Vì thế việc hiểu rõ về Call Center là gì và xây dựng bộ phận Call Center chất lượng là rất […]

Với sự tân tiến của công nghệ và sự xuất hiện của nhiều kênh truyền thông mới, tiếp thị đa kênh đã trở thành một phần không thể bỏ qua trong chiến lược tiếp thị của mọi công ty. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, các thương hiệu cần phải tạo ra […]

Omni Channel là gì? Mục tiêu của Omni Channel là gì? Những lợi ích Omni Channel đem đến cho doanh nghiệp? Tất cả sẽ được bật mí trong bài viết dưới đây. Omni Channel là gì? Omni Channel là một chiến lược kinh doanh và tiếp thị nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm liên […]

Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại hiệu quả bán hàng tối ưu và tạo độ uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá […]

Trong kỷ nguyên số thời nay, việc tạo email doanh nghiệp một phần cần lưu ý trong việc thiết lập hình ảnh chuyên nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Sở hữu một email doanh nghiệp không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, mà còn đóng góp vào việc tăng cường tương […]