Call center được xem là cầu nối giữa công ty tới khách hàng, vì thế sử dụng dịch vụ tổng đài doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quy trình xây dựng thương hiệu của một công ty. Mặc dù trong thời đại 4.0, tổng đài truyền thống dần trở thành vật cản trở […]
Tag Archives: tổng đài ảo
20
Th8
Th8
Chắc hẳn là khi gọi đến tổng đài bạn đã quá quen thuộc với một giọng nói tự động hướng dẫn các bước thực hiện với nhà cung cấp dịch vụ. Đó chính là tổng đài trả lời tự động viết tắt là IVR, là loại hình đem lại nhiều lợi điểm cho công ty. Vậy hãy […]
19
Th8
Th8
Đối với các công ty, chăm sóc khách hàng và tạo ra doanh thu luôn là quan trọng. Tuy nhiên, trong quá trình hướng đến mục tiêu đó, công ty cần phải sử dụng phương pháp chuyển đổi số. Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp cơ quan giữ chân khách hàng và càng […]
30
Th7
Th7
Sử dụng tổng đài ảo thay cho giải pháp tổng đài vật lý truyền thống đã giúp doanh nghiệp giảm bớt tối đa những rủi ro, sự cố có thể xảy ra trong lúc công việc. Mặc dù vậy sẽ không có bất cứ công cụ nào hoàn hảo về mọi mặt. Các hoạt động […]
29
Th7
Th7
Cloud call center – Dịch vụ tổng đài điện thoại chuyên nghiệp. Được cho là phương án giúp công ty kết nối đạt kết quả tốt và chăm sóc khách hàng toàn diện trên nền tảng cloud. Để hiện hữu và phát triển trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay, ngoài đầu tư sản […]
29
Th7
Th7
Trong thời đại công nghệ 4.0, sự ra đời các bộ máy ảo giúp đỡ công ty trong hoạt động bán hàng không còn gì là xa lạ và dịch vụ tổng đài ảo OMICall là đặc biệt trong số đó. Tổng đài ảo giúp công ty tối ưu chí phí triển khai và nâng […]