Khiến Điện Thoại Di Động Trở Thành Tổng Đài Cho Doanh Nghiệp

5/5 - (1 bình chọn)

OMICall – Hệ thống tổng đài thông minh. Đặc biệt, hiện tại, tổng đài cho doanh nghiệp hoàn toàn có thể quản lý trên một chiếc điện thoại di động. Đây trở thành xu hướng thích hợp trong thời đại công nghệ số như tình hình hiện nay!

Smartphone vươn lên là tổng đài, tại sao không?

Khi công nghệ được ứng dụng trong mọi ngóc ngách cuộc sống. Bắt nhịp thời đại, doanh nghiệp dần ưa chuộng tới việc áp dụng những biện pháp chuyển đổi số 4.0.

Đặc biệt, để tối ưu quy trình, cải thiện chất lượng đội ngũ nhân sự CSKH, nhân viên kinh doanh. 

Thời điểm này tổng đài VoIP với mô hình CRM chính là giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp đang cần có.

Với tổng đài smart call center OMICall công việc quản lý khách hàng và liên quan gọi thoại siêu dễ dàng. Giờ đây, triển khai trên đa nền tảng từ Website, IP Phone hay Mobile App (Ứng dụng di động) đều trở nên hiệu quả.

tổng đài cho doanh nghiệp

Điện thoại di động hoàn toàn có thể vươn lên là tổng đài cho doanh nghiệp khi nó dễ dàng “di động”.

Biện pháp tương trợ tổ chức thông minh trong quá trình giữ kết nối với người dùng mọi lúc mọi nơi, không lo lỡ mất bất kỳ khách hàng nào,…

>> Xem thêm: Giải pháp tổng đài ảo và ưu điểm vượt trội so với tổng đài truyền thống

OMICall – Lựa chọn cho mọi doanh nghiệp thời đại 4.0

OMICall là sản phẩm tổng đài thông minh. Được đánh giá coi là tổng đài cho doanh nghiệp giúp công ty có thể duy trì được hoạt động của nhiều phòng ban. 

Trong khi phải nói đến đội ngũ trực hotline, nhân viên CSKH và Sales mọi lúc mọi nơi mà không cần phải lên văn phòng. 

Bất cứ doanh nghiệp nào đều suy nghĩ giảm giá thành trong hoạt động kinh doanh. Thật may mắn, tổng đài cho doanh nghiệp OMICall sẽ tương trợ điều này khi giảm tới hơn 40% giá thành cước gọi. 

Đặc biệt, còn cắt giảm tầm giá cho việc đầu tư hệ thống phần cứng, chi phí thuê nhân viên, các cuộc gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.

Vấn đề quan trọng phải nói đến, tổng đài chính là công cụ hỗ trợ tổ chức tăng trưởng doanh thu khi không bỏ quên bất kỳ cuộc gọi nào.

Với tổng đài cho doanh nghiệp, quy trình làm việc của chuyên viên Telesales và team Sales được quản lý sát sao. Ngoài ra, tối ưu quy trình hỗ trợ người mua luôn hài lòng, tăng trưởng tỷ lệ chốt đơn thành công.

tổng đài cho doanh nghiệp

Đồng thời, OMICall – Tổng đài thông minh còn giúp doanh nghiệp  hoàn thiện mọi khó khăn trong hoạt động kinh doanh, minh chứng như:

Không hạn chế cuộc gọi đồng thời

Nếu như trước kia, doanh nghiệp chỉ có thể gọi ra hoặc nhận một cuộc gọi ở một thời điểm duy nhất, dễ dẫn tới hotline luôn ở tình trạng bận.

OMICall – Tổng đài cho doanh nghiệp khắc phục mọi vấn đề trên. Bởi hệ thống dễ dàng nghe/gọi rất nhiều cuộc hội thoại cùng lúc, hỗ trợ công ty không đánh mất bất kỳ khách hàng nào.

Tính năng mini CRM quản lý quan hệ khách hàng 

Tổng đài ảo hỗ trợ kết hợp tiện ích Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ và thông tin người dùng. 

Ngoài ra, lưu trữ, phân loại chính xác thông tin người dùng hiệu quả, nhân viên chỉ cần ghi chú trực tiếp khi cuộc gọi vừa xong trên phần mềm.

Giao diện hiện đại, dễ ứng dụng

Áp dụng công nghệ vào quy trình luôn là nỗi sợ của nhiều tổ chức. Dù vậy, tổng đài cho doanh nghiệp OMICall với thiết kế cùng giao diện gần gũi và thông minh. 

Dễ dàng ứng dụng mà không cần đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hay chuyên sâu về kỹ thuật. Cùng lúc, đội ngũ chăm sóc khách hàng tổng đài OMICall giúp đỡ 24/7 cải thiện mọi vấn đề mà khách hàng vướng phải khi sử dụng.

Hỗ trợ tương tác người dùng đa kênh 

OMICall nổi bật có tính năng ảnh hưởng người mua đa kênh bao gồm: Zalo OA, Fanpage, Live Chat,… 

Trong đó, nhiều trương mục hoặc fanpage lại 1 nơi duy nhất để hoạt động. 

Điều này tiện dụng cho việc tương tác có người dùng 1 phương pháp đồng bộ và tối ưu nhất.

Ghi âm và chấm điểm mọi cuộc gọi bằng AI (trí tuệ nhân tạo) 

Tổng đài cho doanh nghiệp OMICall sử dụng trí tuệ AI – Tổng đài AI Call Center (Trợ lý ảo). Thiết lậo ghi âm và chấm điểm cuộc gọi trên nền tảng giọng nói (speech to text). 

Quy trình chấm điểm sẽ dựa trên cường độ âm, tốc độ âm, độ cao thấp tone giọng, khoảng ngừng nghỉ trong giao tiếp giữa nhân viên và khách hàng. 

Dựa vào đó, đưa ra các đánh giá chính xác về chất lượng và chấm điểm cuộc gọi tốt xấu theo tiêu chí riêng. Tiêu chí này sẽ được tuỳ thuộc dựa vào mô hình đơn vị đang kinh doanh.

>> Không thể bỏ qua: Tổng đài IP Phone là gì? Lý do cần cài đặt tổng đài IP

Tạm Kết 

Cuối cùng có thể tin chắc, OMICall chính là lựa chọn tổng đài cho doanh nghiệp. Nền tảng tổng đài đa kênh hỗ trợ tổ chức đến gần hơn với “điểm chạm” của khách hàng 

Với hệ thống công nghệ hiện đại/ OMICall giúp doanh nghiệp hệ thống hoá quá trình CSKH, bán hàng ở bất kỳ đâu, mang lại những cuộc gọi thành công và trải nghiệm tuyệt vời nhất!

Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT 

  • Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  • Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
  • Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *