hiện đang được nhiều Doanh nghiệp hướng tới. Bởi không giống như tổng đài truyền thống, không cần phải chi trả một khoản lớn vào việc bảo dưỡng hay sửa chữa nhưng vẫn đưa lại hiệu quả cao. Dưới đây, là những ưu thế vượt trội và lợi ích mà một tổng đài thông minh đưa đến. Cùng tìm hiểu nhé!
Thực trạng của Doanh nghiệp không dùng tổng đài hiện nay
Ngày nay, vẫn có một con số công ty Doanh nghiệp không dùng tổng đài. Điều đó chắc chắn sẽ tồn tại nhiều vấn đề bất cập xảy ra. Dưới đây là một số vấn đề cụ thể như sau:
- Không thể liên kết nội bộ: Với một vài doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, thì việc không dùng tổng đài khiến cho các hoạt động của doanh nghiệp trở nên rời rạc và không có kết nối thông qua một hệ thống tổng đài chung.
- Tốn cước phí: Khi không sử dụng tổng đài, thì tất cả cuộc gọi phát sinh đều bị tính là cuộc gọi thông thường. Cho nên, các nhân viên cần liên lạc với các phòng ban khác đều phải quay số và bị tính cước gọi. Thậm chí, nếu tính phí liên tỉnh thì khá tốn kém.
- Phải sử dụng và quảng bá nhiều số một lúc: Nếu không có tổng đài thì mỗi chi nhánh hay phòng ban phải dùng một hoặc nhiều số riêng. Điều này khiến cho việc khách hàng sẽ khó nhớ và làm ảnh hưởng đến việc quảng bá thương hiệu của công ty.
- Khó quản lý: Không thể liên kết nội bộ nên không thể kiểm tra được các lịch sử cuộc gọi trước đó. Dẫn đến khó khăn cho việc quản lý và đánh giá được chất lượng cuộc gọi.
Ưu điểm vượt trội của giải pháp tổng đài ảo
Trong thời đại công nghệ 4.0, tổng đài ảo đã ra đời và được xem như là công cụ “hỗ trợ đắc lực” cho mọi Doanh nghiệp. Với giải pháp này, được đánh giá là có nhiều ưu thế nổi bật hơn so hơn với tổng đài truyền thống. Cụ thể được giải đáp trong phần dưới đây!
Hạn chế của tổng đài truyền thống
Trước khi có sự ra đời của giải pháp tổng đài ảo, thì tổng đài truyền thống đã làm tốt vai trò của nó. Không thể phủ nhận những lợi ích mà hình thức này đã làm tốt cho việc truyền tải thông tin. Cũng như kết nối tốt đến khách hàng cho Tổ chức.
Tuy vậy, cùng với sự phát triển theo thời gian. Thì các giải pháp công nghệ dần chiếm ưu thế hơn. Bên cạnh đó, tổng đài truyền thống dần lộ ra những hạn chế nhất định, phải kể đến như:
- Tốn nhiều ngân sách trong việc lắp đặt và khởi tạo hệ thống.
- Tốn chi phí cho việc sửa chữa, thay thế các thiết bị hư hỏng. Hoặc cần ngân sách để bảo trì hệ thống.
- Cần nhân viên cho việc quản trị hệ thống.
- Nhân viên phải trực và trả lời điện thoại ngay tại nơi làm việc.
- Cước phí chi trả cũng khá cao,…
Ưu điểm nổi bật của phần mềm tổng đài ảo
Khi tìm ra được những “lỗ hổng” của tổng đài truyền thống và thấy không phù hợp với sự phát triển của xã hội nữa. Tất nhiên, sẽ cần có giải pháp mới để thay thế hình thức đó. Vì vậy, tổng đài thông minh đã ra đời để khắc phục thiếu sót mà tổng đài truyền thống chưa làm được. Cụ thể như sau:
- Chi phí cho việc đăng ký và thiết lập khá thấp.
- Được bảo hành vĩnh viễn, không mất phí sửa chữa khi có sự cố liên quan đến các thiết bị.
- Không cần phải có chuyên gia quản trị hệ thống.
- Cước phí rẻ, tiết kiệm được chi phí tối đa cho Doanh nghiệp.
- Nhân sự chỉ cần đăng nhập vào hệ thống sẽ nhận được cuộc gọi mọi lúc mọi nơi. Không cần phải trực tại công ty.
- Khởi tạo được hệ thống tự động trả lời và hướng dẫn quay số đến nhánh máy phù hợp nhất.
Nhà cung cấp giải pháp tổng đài ảo uy tín tại Việt Nam?
Hiện nay, nhu cầu dùng giải pháp tổng đài ảo đang ngày càng gia tăng. Vì thế, cũng có rất nhiều nhà cung cấp được ra đời. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng mang đến một sản phẩm phù hợp với bạn. Vì vậy, hãy thật cẩn trọng trong việc tìm kiếm nhà cung cấp tốt nhất. Và tổng đài thông minh OMICall là một gợi ý dành cho bạn.
Hãy đến với OMICall, chúng tôi tự hào cung cấp cho bạn giải pháp tổng đài ảo giá rẻ, uy tín. Giúp nâng cao giá trị Doanh nghiệp và tăng chuyển đổi khách hàng. Được thiết kế với giao diện dễ hiểu và dễ dàng sử dụng. Thời gian thiết lập không tốn nhiều thời gian, đem lại hiệu quả tối ưu cho Doanh nghiệp.
Hy vọng, với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về giải pháp tổng đài ảo. Nếu có thắc mắc vui lòng để lại bình luận hoặc liên hệ trực tiếp đến thông tin liên hệ dưới đây để được giải đáp hoàn toàn miễn phí. Cám ơn bạn đã đọc bài!
Thông tin liên hệ:
- Hotline: 0287 1010 898
- Website: omicall.com
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Him Lam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
- Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy
- Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
