Ở kỷ nguyên mà chuyển đổi số là trend tất yếu, bất kỳ công ty ở lĩnh vực nào cũng mong muốn tìm được cho mình những phần mềm/giải pháp ứng dụng công nghệ mới, hỗ trợ kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Đặc biệt nhất, nếu chúng ta là công ty đang kinh doanh tại các thành phố lớn nói chung và Đà Nẵng nói riêng, nơi có lượng người có khả năng mua hàng đông đảo thì Phương Án TỔNG ĐÀI ẢO chính là thứ mà Bạn đang cần ngay lúc này. OMICall sẽ chia sẻ đến bạn những lợi ích khi Đăng Ký Tổng Đài Ảo Ở Đà Nẵng, mời bạn theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Tổng Đài Ảo là gì?
Để hiện thực hoá mục tiêu: “Biến Smartphone thành Tổng Đài Doanh Nghiệp”, ViHAT nhóm đã hoàn thiện ứng dụng Tổng Đài Đa Kênh sáng tạo OMICall – hay thường được gọi là Tổng Đài Ảo. Giải pháp này giúp doanh nghiệp mọi lĩnh vực quản lý giao tiếp đa kênh. App thành công công nghệ VoIP, mọi hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng được diễn ra trên nền tảng điện toán đám mây (Voice Over Protocol). Bên cạnh đấy giúp đỡ công ty quản lý hiệu năng thực hiện công việc của nhân viên hiệu quả hơn.
Quy trình đăng ký tổng đài ảo ở Đà Nẵng
Đăng ký Tổng Đài Ảo ở Đà Nẵng, người mua hàng có thể được chỉ dẫn và làm hồ sơ theo các công thức chuyên nghiệp, bao gồm:
- quy trình check số
- công thức book số
- quy trình book thiết bị
- công thức nâng cấp/triển khai
- …
Toàn bộ công thức được xảy ra như thế nào, cần hoàn tất thủ tục hồ sơ gì,… Quý khách hàng sẽ được đội ngũ tư vấn viên giúp đỡ nhiệt tình. Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật có thể hỗ trợ thiết lập, cấu hình bộ máy và trả lời mọi thắc mắc của người mua hàng 24/7.
Ưu điểm khi đăng ký tổng đài ảo ở Đà Nẵng
Giảm chi phí cho doanh nghiệp
- Giảm 40% khoản chi cước thoại;
- Không tốn kém chi phí cho hệ thống phần cứng;
- Giảm cao nhất chi phí thuê nhân sự;
- Gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.
Giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu
- Không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào;
- Tối ưu hiệu năng làm việc của đội ngũ Telesales và Sales;
- Gia tăng sự hài lòng của khách hàng;
- Gợi ý sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Ưu thế của Tổng Đài Ảo
Không bỏ lỡ cuộc gọi từ người mua hàng
Chắc hẳn bất kì người mua hàng nào cũng từng gặp hoàn cảnh khi liên lạc với doanh nghiệp. Cuộc gọi gặp hư hại đường truyền, máy báo bận. Tuy nhiên, tổng đài thông minh đã khắc phục được bất cập đó. Công ty có khả năng gọi và nhận nhiều cuộc điện thoại cùng một lúc (Không giới hạn). Ngoài ra, công ty có khả năng chuyển tổng đài đến bất kì đâu hoàn toàn không mất phí.
công ty có khả năng dễ dàng thu thập ý kiến, nội dung từ người mua hàng. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua các tổng hợp và thống kê cuộc gọi, tệp ghi âm cuộc gọi.
Đóng vai trò là một CRM mini
Tổng đài cho công ty giúp cuộc gọi được làm một cách thuận lợi. Bằng việc hiển thị số lần đã trao đổi qua lại, ghi chú, nội dung cá nhân của khách hàng. Vì hệ thống đã lưu trữ nội dung các cuộc gọi cũ và có khả năng truy xuất khi có khách hàng liên lạc. Điều này sẽ giúp người mua hàng cảm thấy tự nhiên, bởi sẽ không phải giải đáp mọi nội dung lại từ đầu.
Điều hướng sáng tạo
Nộ máy sẽ tự động điều hướng cuộc gọi đến các phòng ban chuyên ngành. Mỗi bộ phận sẽ tư vấn và CSKH của mình. Bộ máy còn chia ra máy nhánh, người mua hàng có khả năng nhấn phím để gặp tư vấn viên ở bộ phận mình muốn trực tiếp. Các cuộc gọi tự động ưu tiên đầu số gọi ra cùng mạng với khách hàng để tối ưu khoản chi thoại, giúp giảm tới 40% cước thoại.
Music on hold (Nhạc chờ độc quyền của doanh nghiệp)
Sẽ vô cùng tẻ nhạt khi người mua hàng chỉ nghe được âm thanh “Tít, tít,…” khi liên hệ đến công ty. Tổng đài sáng tạo “hiểu” được điều đó nên đã kết hợp giải pháp “Music on hold”. Giúp phát những đoạn nhạc đã ghi sẵn, hoặc những chương trình khuyến mãi mà doanh nghiệp đang truyền bá trong lúc chờ.
Ngoài những ưu thế tốt như trên, tổng đài cho công ty còn có những tính năng vượt trội khác như:
- IVR (Trả lời tự động)
- Đảo số các cuộc gọi ra
- Ghi âm cuộc gọi
- hỗ trợ nghe – thoại trên nhiều thiết bị không giống nhau
- Báo cáo real-time (Thời gian thực)
- Kết nối với mạng xã hội
- đẩy mạnh giám sát, quản lý các nhân sự trực máy
- không mất phí gọi nội bộ
Lời kết
Để có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn và tối ưu hoá các chi phí một cách cao nhất. Tổng đài cho doanh nghiệp OMICall – Chính là sự chọn lựa thông minh nhất ở thời điểm hiện tại.
Nếu như bạn quan tâm đến dịch vụ tổng đài ảo, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP thông minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
