Chắc hẳn là khi gọi đến tổng đài bạn đã quá quen thuộc với một giọng nói tự động hướng dẫn các bước thực hiện với nhà cung cấp dịch vụ. Đó chính là tổng đài trả lời tự động viết tắt là IVR, là loại hình đem lại nhiều lợi điểm cho công ty. Vậy hãy […]
19
Th8
Th8
Đối với các công ty, chăm sóc khách hàng và tạo ra doanh thu luôn là quan trọng. Tuy nhiên, trong quá trình hướng đến mục tiêu đó, công ty cần phải sử dụng phương pháp chuyển đổi số. Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp cơ quan giữ chân khách hàng và càng […]
Định hướng chuyển đổi, nâng cấp từ hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống (Analog) đã lỗi thời sang hệ thống tổng đài contact center đã và đang dẫn đầu trend trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, để có thể sử dụng tổng đài call center một cách tối ưu thì người dùng […]
30
Th7
Th7
Ở kỷ nguyên mà chuyển đổi số là trend tất yếu, bất kỳ công ty ở lĩnh vực nào cũng mong muốn tìm được cho mình những phần mềm/giải pháp ứng dụng công nghệ mới, hỗ trợ kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Đặc biệt nhất, nếu chúng ta là công ty đang […]
30
Th7
Th7
Lắp Tổng Đài Ảo Ở Hà Nội là nhu cầu cần thiết cho bất kỳ công ty nào đang trong lúc chuyển đổi số, với ước muốn tìm được cho mình một tổng đài có sự ổn định về đường truyền, tiết kiệm chi phí cước gọi và khoản chi giữ vững,… Bên cạnh đấy có […]
30
Th7
Th7
Sở hữu vô vàn tính năng và điểm mạnh nổi trội, mô hình tổng đài ảo đang dần thay thế hoàn toàn tổng đài truyền thống (Analog). Được doanh nghiệp sử dụng rộng lớn vào công việc bán hàng, hỗ trợ khách hàng và quản trị con người. Nếu như bạn phải cần một minh chứng cho […]
30
Th7
Th7
Để có thể đánh giá đúng về hiệu quả, năng suất hoạt động của Call Center cần dựa vào nhiều yếu tố khác nhau. Từ các chỉ số quan trọng, đến những trải nghiệm thực tế từ khách hàng qua dịch vụ Call Center. Ngoài ra, khi nhắc đến tổng đài ảo bán hàng và […]
30
Th7
Th7
Sử dụng tổng đài ảo thay cho giải pháp tổng đài vật lý truyền thống đã giúp doanh nghiệp giảm bớt tối đa những rủi ro, sự cố có thể xảy ra trong lúc công việc. Mặc dù vậy sẽ không có bất cứ công cụ nào hoàn hảo về mọi mặt. Các hoạt động […]
29
Th7
Th7
Cloud call center – Dịch vụ tổng đài điện thoại chuyên nghiệp. Được cho là phương án giúp công ty kết nối đạt kết quả tốt và chăm sóc khách hàng toàn diện trên nền tảng cloud. Để hiện hữu và phát triển trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay, ngoài đầu tư sản […]
29
Th7
Th7
Trong thời đại công nghệ 4.0, sự ra đời các bộ máy ảo giúp đỡ công ty trong hoạt động bán hàng không còn gì là xa lạ và dịch vụ tổng đài ảo OMICall là đặc biệt trong số đó. Tổng đài ảo giúp công ty tối ưu chí phí triển khai và nâng […]